Надежда, добрый вечер.
Вчера вернулись из Турции (Noxinn deluxe hotel 5*) и хотим поблагодарить Вас за то, что уже 3 год...а Вы делаете каждый наш отдых незабываемым. Всегда учитываете все наши пожелания, с полуслова понимаете, что нам нужно, быстро и оперативно реагируете на изменения по срокам вылета, всегда проконсультируете по любому вопросу и поможете его решить.
Ждем следующего отпуска, чтобы с Вашей помощью слетать за новыми впечатлениями(wink).
Елена
Отвратительная фирма. Лучше не обращайтесь. Заключили договора на Тунис 23 января ( ранне бронирование), вылет не состоя...лся. Деньги до сих пор не вернули
Магеллан.
Уважаемая, Елена, спасибо за обращение в нашу компанию. Что бы предоставить вам объективный ответ, позвольте нам опирать...ся на факты.
Туры в Тунис (о. Джерба) были забронированы вами 21 января 2020г, с вылетом 13 августа 2020.
Официальное уведомление о снятии полетной программы, в связи с обстоятельствами непреодолимой силы (пандемия коронавирусной инфекции), было получено 07 августа 2020г.
Письмо на возврат ваших денежных средств туроператору по данному направлению было отправлено 13 августа 2020.
Возврат 47% уплаченных денежных средств был осуществлен нами, впоследствии вам, 16 ноября 2020.
На момент уведомления, вам было предложено несколько вариантов скорейшего разрешения данного обстоятельства: перебронирование на иную дату, другое направление в объеме внесенных средств, депонирование средств с сохранением эквивалента в валюте.
Поскольку выполнение обязательств по предоставлению тура на о. Джерба не зависит от воли сторон по причине эпидемии коронавирусной инфекции и мы не имеем возможности вернуть вам средства из возвратов другим туристам, просим отнестись с пониманием к сложившейся ситуации и ожидать возврата средств от наших партнеров до 28.12.2020. Запись телефонного разговора с партнерами, нами была вам продемонстрирована.
Так же напоминаем вам о том, что у вас есть возможность депонировать указанные средства в валютном эквиваленте на будущие туры по предложенным направлениям.
С нашей стороны мы прилагаем максимальные усилия в данной ситуации для возврата и вы уведомлены о том что средства будут возвращены как и планировалось 28.12.20 Надеемся на понимание с вашей стороны.
Виктория
Хотим поблагодарить Елену и Надежду за внимание, доброжелательность, отзывчивость и высокой профессионализм!!!
Мы прове...ли незабываемый отпуск в Египте (Albatros Palace Resort 5*). Эти 11 дней были просто сказкой для нас и детей, придраться вообще не к чему! Территория отеля и сам отель огромные и красивые. Питание - просто супер, очень вкусное, разнообразное. Номера прекрасные, чистые, убирают каждый день. Море чистейшее!!! Пляж хороший. Все просто супеееррр), вы лучшие в своём деле! Будем обращаться ещё и рекомендовать вас своим знакомым!!!
татьяна космовска
Рекомендую
Хочу выразить благодарность за оперативность и учет всех пожеланий по отдыху в Турции в Дидиме! Олесе особенно!
очень по...нравилось!
Магеллан
Татьяна, благодарим Вас за выбор агентства путешествий "Магеллан"!
Нам очень приятно, что вы по достоинству оценили на...шу работу. Ваше мнение важно для наших постоянных и будущих клиентов.
Надеемся, на встречу в следующем году.
С наилучшими пожеланиями, агентство путешествий "Магеллан".
татьяна космовска
Рекомендую
Добрый день! Меня зовут Татьяна и я хотела бы высказать свою благодарность за оперативность и чуткое отношение сотрудн...иков компании ко всем моим пожеланиям! ( благодарность Олеся отдельная)! Отлично отдохнули в Турции в Дидиме!
Рекомендую!
Тамара
Рекомендую
Хотим выразить благодарность Тереховой Екатерине за выбор отдыха, отеля. Отдыхали в Египте 2 взрослых 1 ребенок. Отдых б...ыл замечательный. Страна полна своим колоритом и историей, много экскурсии. Море просто волшебное, рыбки как-будто из сказки. Кормили хорошо. Анимация для ребенка была в течении всего дня. Спасибо ещё раз, повторюсь, за то, что вы нам порекомендовали, ведь когда едешь в страну первый раз, хочется приятных впечатлений. Екатерина, вы замечательный человек и профессионал своего дела. Спасибо
Сергей и Ксения
Рекомендую
Это был самый замечательный отдых нашей семьи!Особенно с учётом того,что был организован буквально за пару дней из-за пр...облем с точными датами отпуска!Особая благодарность за это профессионалу своего дела Екатерине Галиевой!Всё получилось чётко,слаженно,без всяких неприятных "сюрпризов"!Будем рекомендовать всем знакомым как самое лучшее агентство и тураператора!
Валентина и Олег
Рекомендую
В начале мая 2019 года мы с мужем отдыхали в Аланье (Турция). По совету Екатерину Галиевой выбрали отель Caretta Beach H...otel 4*. И ни разу не пожалели: все в отеле, на пляже, в ресторане было организовано на высшем уровне. Мечтаем снова очутиться там, будем надеяться в будущем повторить отдых в этом замечательном месте.
Мы уже неоднократно обращались в это агенство.
Хотим особо отметить отличную грамотную, квалифицированную работу Екатерины Галиевой. Ждём новых встреч с Магелланом.
Катя
Рекомендую
Хотим выразить благодарность Анне за наш замечательный отпуск в сентябре 2018. Обращаемся к ней не первый раз и всегда в...сё на высоте, действительно индивидуальный подход, участие, сопровождение тура "от и до". Спасибо огромное.
Анастасия
Рекомендую
В августе 2018 мы провели замечательный отпуск в Турции, отпуск состоялся благодаря менеджеру Анне - она помогла как с в...ыбором страны для отдыха, так и с выбором отеля. Анна - профессионал своего дела, всегда понимает, что именно нужно клиенту и как реализовать все пожелания. Все наши просьбы были учтены, тур подобран идеально. Туроператор выполнил все свои обязательства, все прошло без накладок. Анна дала много полезных советов, которые очень пригодились. В следующем году только к Анне и только в Магеллан!
Людмила
Рекомендую
Большое спасибо Екатерине Галиной за отличное предложение для меня посетить в Турции отель Eldar resort. Сам отель, обсл...уживание, питание, месторасположение - все было отличным. Ещё раз спасибо большое за помощь в подборе тура в Турцию г. Кемер
Екатерина Галиева
Спасибо за положительную оценку моей работы. Всегда буду рада видеть Вас в лице постоянных клиентов туристической компан...ии "МАГЕЛЛАН"
Юлия
Рекомендую
С 25.08.2018 по 08.09.2018 я отдыхала в Испании (Каталония). Из предыдущего опыта мне было известно, что в это время год...а бывает для меня достаточно прохладно. Поэтому к условиям проживания, питанию, дополнительным услугам (СПА и т.д.) мной предъявлялись определенные требования. С подбором отеля великолепно справилась Екатерина Галиева. Благодаря ее профессиональной работе все мои пожелания были учтены максимально. Хочу отметить также очень четкую работу Екатерины по оформлению необходимых для выезда документов, а также- ее внимательность, терпение и компетентность при даче разъяснений по возникающим в ходе подбора тура и оформлению документов вопросов. Я в очередной раз убедилась, что уже несколько лет выбираю достойное туристическое агенство.
Екатирина Галиева
Спасибо, Юлия, что на протяжении многих лет моей работы в туристической компании, выбор и помощь в бронировании Вы довер...яете именно мне. Всегда приятно читать развернутое мнение по проведенному отдыху. До скорой встречи!
Елена
Спасибо за отличный отдых компании Магеллан и в отдельности Анюте Кузьминой ! Отдыхали семьёй в Турции ( Сиде) в отеле C...lub Side Coast Hotel двое детей и двое взрослых. Остались очень довольны сотрудничеством с компанией,всё на высшем уровне. Спасибо огромное ещё раз.
МАГЕЛЛАН
Елена, спасибо за столь лестную оценку нашей работы. Всегда рады видеть вас у нас в гостях в офисе на ул. Кропоткина 93А...!
Оксана, Сергей
Рекомендую
В четвертый раз мы не ошиблись с выбором турфирмы, которая предоставила возможность прекрасно отдохнуть на побережье Сре...диземного моря, понежиться под жарким солнцем и искупаться в кристально чистой воде. Огромное спасибо Екатерине Галиевой за внимание, доброе отношение и качественное решение всех вопросов, связанных с нашей поездкой!
Анна
Несколько лет наша семья обращается только в "Магеллан". Устраивает все.Очень доброжелательные работники,настоящие профе...ссионалы.Работаем всегда с Екатериной.Ей огромная благодарность.Умеет найти подход даже к самым требовательным клиентам.Пообщавшись с клиентом,она уже знает,что можно предложить,чтобы все были довольны.После каждой поездки отчитываемся об отдыхе и всегда только положительные эмоции.Всем рекомендуем это агентство.Отдых только с вами!
Ольга
Рекомендую
Хочу сказать спасибо менеджеру Анне, за прекрасно организованный отдых. Анна всегда посоветует нужный отель, расскажет в...се нюансы и отправит вас в удивительное путешествие. Я обязательно буду советовать агенство друзьям и сама еще не раз воспользуюсь вашими услугами.
Анастасия
Рекомендую
Хочу выразить благодарность агенству "Магеллан", а в частности менеджеру Анне. Она профессионал своего дела. Всегда посо...ветует и подберет самый лучший тур. Летаем уже много лет и только с "Магеллан". Привела в это агенство много друзей, которые тоже остались очень довольны.
Алексей
Рекомендую
Хочу поблагодарить начальника отдела продаж Галиеву Екатерину, работающую в турагенстве Магеллан по адресу ул. Кропоткин...а 93 а, за качественное обслуживание и подобранный тур в Египет. Было предложено несколько вариантов согласно моим пожеланиям и возможностям. По выбранному варианту даны подробные разъяснения. Мой отдых удался и остался всем доволен. В дальнейшем буду обращаться и обязательно порекомендую фирму своим знакомым. Спасибо!
Сергей
Рекомендую
Отдохнули хорошо. Спасибо большое за подбор отеля! Уже не первый раз заказываем у Екатерины и ни разу не прогадали. П...рихожу в агентство за несколько недель до вылета и всегда нахожу достойный вариант. Так же спасибо за советы по экскурсиям и про страну в целом.
Магеллан
Сергей, здравствуйте.
Коллектив туристического агентства "Магеллан" благодарит Вас за оказанное нам доверие. Ваш положи...тельный отзыв - лучшая оценка нашей работы. Рады видеть Вас и Ваших друзей в офисах нашей компании.
С уважением, Екатерина и Ваш Магеллан.
Кристина
Спасибо большое компании Маггеллан, в частности Екатерине, за отличный отдых в Шри-Ланке! При подборе тура были учтены в...се наши пожелания, отдых прошёл комфортно и приятно! Перед отпуском нам всё подробно рассказали, посоветовали какие экскурсии лучше посетить чтобы увидеть всё самое важное и интересное! С Екатериной наш отдых всегда проходит максимально комфортно и спокойно!
Магеллан
Кристина, здравствуйте.
Коллектив туристического агентства "Магеллан" благодарит Вас за выбор нашего агентства. Ваш пол...ожительный отзыв - лучшая оценка нашей работы. Рады видеть Вас и Ваших друзей в офисах нашей компании.
С уважением, Екатерина и Ваш Магеллан.